Il Regolamento n..24/2008 dell’ISVAP (Istituto per la vigilanza sulle assicurazioni private e di interesse collettivo) ha stabilito che eventuali reclami riguardanti la gestione del rapporto contrattuale, segnatamente sotto il profilo dell’attribuzione di responsabilità, della effettività della prestazione, della quantificazione ed erogazione delle somme dovute all’avente diritto, devono essere inoltrati per iscritto a

 
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Qualora l’esponente non si ritenga soddisfatto dall’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni ed in ogni caso qualora intenda richiedere l'accertamento dell'osservanza della normativa afferente al settore assicurativo, potrà rivolgersi a

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avendo cura di indicare il proprio nome, cognome e domicilio; di individuare i soggetti di cui si lamenta l’operato; di descrivere brevemente il motivo di doglianza; di corredare l'esposto con copia del reclamo presentato all’impresa e copia dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa.
In relazione alle controversie inerenti la quantificazione delle prestazioni assicurative e l’attribuzione della responsabilità, si ricorda che permane la competenza esclusiva dell’Autorità Giudiziaria, oltre alla facoltà di ricorrere a sistemi conciliativi ove esistenti.